سياسة الخصوصية للمستخدم
نحن في Trip Load نولي خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم أهمية كبيرة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق والخدمات المرتبطة به. باستخدامك لتطبيق Trip Load، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
قد يجمع التطبيق بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماته، ومنها:
- الاسم وبيانات التواصل مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
- بيانات السائقين وأصحاب الشاحنات وشركات النقل.
- بيانات المركبات والشاحنات والوثائق والتراخيص المطلوبة للتحقق.
- تفاصيل الشحنات والرحلات، بما في ذلك مواقع التحميل والتسليم.
- بيانات الموقع الجغرافي عند تفعيل خدمات التتبع والموقع.
- بيانات المدفوعات والمعاملات المالية وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة.
- بيانات الاستخدام والتفاعل مع التطبيق.
- أي معلومات يقدمها المستخدم من خلال الطلبات أو الدعم أو التواصل مع المنصة.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها من أجل:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
- تنفيذ طلبات الشحن والرحلات.
- ربط أصحاب الشحنات بالسائقين وأصحاب الشاحنات وشركات النقل.
- تتبع الرحلات والشحنات عند تفعيل خاصية التتبع.
- التحقق من بيانات ووثائق المستخدمين والمركبات.
- إدارة المدفوعات والمعاملات المالية.
- تحسين أداء التطبيق والخدمات المقدمة.
- متابعة الأداء وإعداد التقارير التشغيلية.
- التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات والتحديثات والتنبيهات.
- معالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
- اكتشاف الاستخدام غير المصرح به أو محاولات الاحتيال وحماية المنصة.
3. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة مع الأطراف المرتبطة بعملية النقل، مثل أصحاب الشحنات والسائقين وأصحاب الشاحنات وشركات النقل ومقدمي الخدمات التقنية أو المالية.
ولا يتم بيع البيانات الشخصية للمستخدمين، كما لا تتم مشاركتها مع أطراف أخرى إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة أو بناءً على موافقة المستخدم أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
4. بيانات الموقع
قد يستخدم Trip Load بيانات الموقع الجغرافي لتحديد مواقع التحميل والتسليم، ودعم تتبع الرحلات، وتحسين إدارة عمليات النقل. يتم استخدام بيانات الموقع وفقًا للأذونات التي يمنحها المستخدم للتطبيق.
يمكن للمستخدم التحكم في أذونات الموقع من خلال إعدادات جهازه، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض الخدمات التي تعتمد على تحديد الموقع أو التتبع.
5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية بشكل مطلق.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية والتنظيمية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف عليها متى كان ذلك ممكنًا.
7. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا نظامًا.
يمكن للمستخدم التواصل معنا لتقديم طلب متعلق ببياناته الشخصية أو الاستفسار عن طريقة معالجتها.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم المنصة تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل لتحسين أداء التطبيق والخدمات وفهم طريقة استخدام المنصة، وفقًا للإعدادات والأذونات المعمول بها.
9. خدمات وأطراف خارجية
قد يعتمد Trip Load على بعض مزودي الخدمات الخارجيين، مثل خدمات الدفع والاستضافة والخرائط والإشعارات والتحليلات، وقد تتم معالجة بعض البيانات من خلال هذه الخدمات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها والأنظمة ذات الصلة.
10. خصوصية الأطفال
خدمات Trip Load مخصصة للمستخدمين القادرين على استخدام خدمات النقل واللوجستيات وفقًا للأنظمة المعمول بها، ولا يهدف التطبيق إلى جمع بيانات الأطفال بشكل متعمد.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المحدثة، في الحدود التي يسمح بها النظام.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق Trip Load من خلال قنوات التواصل المتاحة داخل التطبيق.